Careers
מומחה שירות לקוחות
סקירת התפקיד
אודות התפקיד
כמומחה שירות לקוחות באבולינק, תהיה הגשר בין הפתרונות החדשניים שלנו לאוטומציית רכש מבוססת AI לבין הלקוחות המוערכים שלנו. תמלא תפקיד קריטי בהבטחת שהלקוחות שלנו משיגים ערך מקסימלי מהפלטפורמה שלנו, מלווה אותם בתהליך אימוץ מוצלח ועוזרת להם לממש את הפוטנציאל המלא של אוטומציית רכש מבוססת AI.
מה תעשה
הטמעת לקוחות
לווי לקוחות חדשים בתהליך ההטמעה ואימוץ פלטפורמת הרכש מבוססת ה-AI שלנו
הכשרה והשכלה
מסירת סשנים מקיפים של הכשרה כדי לעזור ללקוחות להבין ולנצל ביעילות את כל תכונות הפלטפורמה
מעקב אחרי הצלחה
מעקב אחרי דפוסי השימוש של לקוחות, זיהוי הזדמנויות לאופטימיזציה וטיפול יזום בבעיות פוטנציאליות
בניית קשרים
פיתוח קשרים חזקים עם בעלי עניין מרכזיים ושירות כנקודת הקשר העיקרית שלהם לתמיכה והכוונה
איסוף משוב
איסוף משוב מלקוחות, זיהוי הזדמנויות לשיפור ותקשורת תובנות לצוות המוצר
דרישות (חובה)
כישורי תקשורת
שליטה בעברית ובאנגלית - כישורי תקשורת מילולית וכתבית מעולים חיוניים לאינטרקציות עם לקוחות
מיומנות טכנית
מיומנות טכנולוגית עם יכולת למידה מהירה - נוחות בלמידה והסברת פתרונות תוכנה מורכבים
פתרון בעיות
כישורים אנליטיים ויכולת פתרון בעיות כדי לפתור בעיות ולמצוא פתרונות אופטימליים
כישורי תקשורת בין אישית
כישורי תקשורת בין אישית מעולים לבניית קשרים חזקים עם לקוחות
ניסיון בהכשרות
בקיאות במסירת סשנים של הכשרה - יכולת להסביר מושגים טכניים בגישה נגישה
זמינות
זמינות בשעות יום לפגישות לקוחות ותמיכה
מיקוד בלקוח
גישה סבלנית ומוכוונת לקוח עם רצון כן לעזור לאחרים להצליח
מי אתה
תומך לקוחות
אתה רואה את עצמך כשותף ללקוחות שלך, לא רק כספק שירות
לומד מתמיד
אתה נהנה ללמוד על טכנולוגיות חדשות ולהישאר מעודכן עם מגמות בתעשייה
פותר בעיות
אתה משגשג במציאת פתרונות יצירתיים לאתגרים מורכבים
בונוס
ניסיון ברכש
ניסיון בניהול רכש או שרשרת אספקה - הבנה של התחום שאתה תומך בו
הצגת מוצר
ניסיון בהצגת הערות שחרור ללקוחות - נוחות עם הדגמות מוצר ועדכונים
מוכנים להגיש מועמדות?
שלחו את קורות החיים שלכם ומייל קצר לצוות הקריירה שלנו.